沈陽專線
始發(fā)站：常州市鐘樓區(qū)鄒區(qū)鎮(zhèn)新凌家塘物流中心6幢5-12號(hào)
終到站：哈爾濱道外區(qū)團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)郭地方路傳化公路港A區(qū)66-88號(hào)
-
時(shí)效快
當(dāng)日受理，當(dāng)日發(fā)車；
34小時(shí)在途運(yùn)輸；當(dāng)日到達(dá)，當(dāng)日配送； -
安全性強(qiáng)
不中轉(zhuǎn)，不倒車，減少貨損貨差；
沃爾沃進(jìn)口車輛，貨物專用車輛（集裝箱）運(yùn)輸;
|
服務(wù)內(nèi)容 |
標(biāo)準(zhǔn) |
備注說明 |
|
1.運(yùn)輸時(shí)效達(dá)標(biāo)率 |
99% |
按標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效完成的運(yùn)輸單數(shù)/承運(yùn)總單數(shù) |
|
2.運(yùn)輸安全性 |
100% |
包括貨物外包裝破損、變形、污染、潮濕等，指沒有送達(dá)指定運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)的貨物占承運(yùn)貨物總量的比率，指貨物丟失數(shù)量與承運(yùn)總量的比例 |
|
2.1破損率 |
<1‰ |
|
|
2.2錯(cuò)送率 |
0% |
|
|
2.3丟失率 |
0% |
|
|
3索賠處理時(shí)間 |
24小時(shí)內(nèi) |
從收到索賠函至索賠款匯到指定帳戶的時(shí)間 |
|
4投訴率 |
＜1‰ |
每月投訴票數(shù)/承運(yùn)總票數(shù) |
|
5查詢反饋時(shí)間 |
5分鐘內(nèi) |
收到客戶查詢后給予明確滿意回復(fù)的時(shí)間 |
|
6信息準(zhǔn)確率 |
100% |
準(zhǔn)確信息占承運(yùn)貨物單數(shù)的比例 |
|
7回單及時(shí)率 |
100% |
每月25日前將上月按照要求由相應(yīng)客戶簽收蓋章的發(fā)貨單據(jù)原件傳給的單據(jù)占所有承運(yùn)貨物單數(shù)的比例 |
|
8提貨響應(yīng)速度 |
視路程的遠(yuǎn)近最多不超半天 |
收到通知后到達(dá)指定提貨點(diǎn)提貨的時(shí)間間隔 |
|
9送貨響應(yīng)速度 |
4小時(shí)內(nèi) |
貨物到達(dá)目的站后配送至指定地點(diǎn) |
|
10緊急調(diào)用車輛反饋時(shí)間 |
1小時(shí)內(nèi) |
|
-
客戶提出需求
-
生成訂單
-
運(yùn)輸計(jì)劃
-
裝車發(fā)運(yùn)
-
在途跟蹤
-
車輛到達(dá)
-
按計(jì)劃時(shí)間 確認(rèn)簽收
-
根據(jù)回單情 況流轉(zhuǎn)完成
-
倉儲(chǔ)服務(wù)
主要解決客戶客戶的貨物倉配服務(wù)，包括倉庫租賃、集貨、分揀、包裝、配送等倉儲(chǔ)一體化服務(wù)。
-
代收貨款
為發(fā)貨方客戶向收貨方收繳款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間下轉(zhuǎn)交給發(fā)貨方。
-
保價(jià)運(yùn)輸
在保價(jià)運(yùn)輸中，貨物全部滅失，按貨物保價(jià)聲明價(jià)格賠償。
-
回單簽收
收貨客戶正常簽收后，為客戶提供原件簽收單返還。
