常州專線
始發(fā)站：哈爾濱道外區(qū)團結鎮(zhèn)郭地方路傳化公路港A區(qū)66-88號
終到站：常州市鐘樓區(qū)鄒區(qū)鎮(zhèn)新凌家塘物流中心6幢5-12號
-
時效快
當日受理，當日發(fā)車；
34小時在途運輸；當日到達，當日配送； -
安全性強
不中轉，不倒車，減少貨損貨差；
沃爾沃進口車輛，貨物專用車輛（集裝箱）運輸;
|
服務內容 |
標準 |
備注說明 |
|
1.運輸時效達標率 |
99% |
按標準時效完成的運輸單數(shù)/承運總單數(shù) |
|
2.運輸安全性 |
100% |
包括貨物外包裝破損、變形、污染、潮濕等，指沒有送達指定運輸?shù)攸c的貨物占承運貨物總量的比率，指貨物丟失數(shù)量與承運總量的比例 |
|
2.1破損率 |
<1‰ |
|
|
2.2錯送率 |
0% |
|
|
2.3丟失率 |
0% |
|
|
3索賠處理時間 |
24小時內 |
從收到索賠函至索賠款匯到指定帳戶的時間 |
|
4投訴率 |
＜1‰ |
每月投訴票數(shù)/承運總票數(shù) |
|
5查詢反饋時間 |
5分鐘內 |
收到客戶查詢后給予明確滿意回復的時間 |
|
6信息準確率 |
100% |
準確信息占承運貨物單數(shù)的比例 |
|
7回單及時率 |
100% |
每月25日前將上月按照要求由相應客戶簽收蓋章的發(fā)貨單據(jù)原件傳給的單據(jù)占所有承運貨物單數(shù)的比例 |
|
8提貨響應速度 |
視路程的遠近最多不超半天 |
收到通知后到達指定提貨點提貨的時間間隔 |
|
9送貨響應速度 |
4小時內 |
貨物到達目的站后配送至指定地點 |
|
10緊急調用車輛反饋時間 |
1小時內 |
|
-
客戶提出需求
-
生成訂單
-
運輸計劃
-
裝車發(fā)運
-
在途跟蹤
-
車輛到達
-
按計劃時間 確認簽收
-
根據(jù)回單情 況流轉完成
-
倉儲服務
主要解決客戶客戶的貨物倉配服務，包括倉庫租賃、集貨、分揀、包裝、配送等倉儲一體化服務。
-
代收貨款
為發(fā)貨方客戶向收貨方收繳款項并在規(guī)定時間下轉交給發(fā)貨方。
-
保價運輸
在保價運輸中，貨物全部滅失，按貨物保價聲明價格賠償。
-
回單簽收
收貨客戶正常簽收后，為客戶提供原件簽收單返還。
