東三省全境
始發站：蘇州
終到站：遼陽、鞍山、本溪、撫順、營口、盤錦、錦州、葫蘆島、朝陽、大連、丹東、吉林、松原、白城、遼源、通化、白山、延吉、綏化、大慶、齊齊哈爾、佳木斯、牡丹江、雞西、七臺河、鶴崗、伊春、雙鴨山
-
時效快
當日受理，當日發車；
當日到達，當日配送； -
安全性強
破損率<0.1%
沃爾沃進口車輛，貨物專用車輛（集裝箱）運輸;
|
服務內容 |
標準 |
備注說明 |
|
1.運輸時效達標率 |
99% |
按標準時效完成的運輸單數/承運總單數 |
|
2.運輸安全性 |
100% |
包括貨物外包裝破損、變形、污染、潮濕等，指沒有送達指定運輸地點的貨物占承運貨物總量的比率，指貨物丟失數量與承運總量的比例 |
|
2.1破損率 |
<1‰ |
|
|
2.2錯送率 |
0% |
|
|
2.3丟失率 |
0% |
|
|
3索賠處理時間 |
24小時內 |
從收到索賠函至索賠款匯到指定帳戶的時間 |
|
4投訴率 |
＜1‰ |
每月投訴票數/承運總票數 |
|
5查詢反饋時間 |
5分鐘內 |
收到客戶查詢后給予明確滿意回復的時間 |
|
6信息準確率 |
100% |
準確信息占承運貨物單數的比例 |
|
7回單及時率 |
100% |
每月25日前將上月按照要求由相應客戶簽收蓋章的發貨單據原件傳給的單據占所有承運貨物單數的比例 |
|
8提貨響應速度 |
視路程的遠近最多不超半天 |
收到通知后到達指定提貨點提貨的時間間隔 |
|
9送貨響應速度 |
4小時內 |
貨物到達目的站后配送至指定地點 |
|
10緊急調用車輛反饋時間 |
1小時內 |
|
-
客戶提出需求
-
生成訂單
-
運輸計劃
-
裝車發運
-
在途跟蹤
-
車輛到達
-
按計劃時間確認簽收
-
根據回單情況流轉完成
-
倉儲服務
主要解決客戶客戶的貨物倉配服務，包括倉庫租賃、集貨、分揀、包裝、配送等倉儲一體化服務。
-
代收貨款
為發貨方客戶向收貨方收繳款項并在規定時間下轉交給發貨方。
-
保價運輸
在保價運輸中，貨物全部滅失，按貨物保價聲明價格賠償。
-
回單簽收
收貨客戶正常簽收后，為客戶提供原件簽收單返還。
